Hoy en día, tener un sitio web de empresa es tan crucial como tener una tienda física, oficina o número de teléfono. Las estadísticas muestran que 6 de cada 10 clientes esperan que las marcas tengan contenido en línea sobre su negocio. Ese porcentaje aumentó considerablemente durante la pandemia y muchos dueños de negocios perdieron ventas por no haber tenido su página web profesional disponible.
¿Por qué esperar si tus clientes te están buscando en la web? Si eres propietario de un negocio que no ha dado ese paso hacia el mundo online y aún tienes dudas, aquí hay 8 razones que te dejarán preguntándote por qué no lo hiciste antes.
1. Presencia en línea 24/7
Tener un sitio web significa que los clientes siempre pueden encontrar tu negocio, en cualquier momento y en cualquier lugar. Incluso fuera del horario comercial, un sitio web continúa encontrando y asegurando nuevos clientes. Ofrece al usuario la comodidad de acceder a la información que necesita desde su hogar, sin presión adicional para comprar. Además, como la mayoría de las empresas hoy en día tienen su propio sitio web, existe la posibilidad de que pierdas clientes frente a tus competidores si tu negocio no está disponible online.
El Consultor SEO y diseñador web Borja Aranda Vaquero afirma: "Tras la crisis del COVID muchas empresas se han dado cuenta de lo importante que es tener una buena presencia en internet. Estas empresas por fin han entendido que no solo vale con tener un diseño web profesional, que también es importante, sino que es necesario e incluso fundamental contar con un buen posicionamiento web en Santander para ser visibles en internet y aparecer en la primera página de Google para que la gente compre tu producto o servicio".
2. Intercambio de información
Un sitio web proporciona una forma rápida y fácil de comunicar información entre compradores y vendedores. Puedes enumerar tus horarios de apertura, información de contacto, mostrar imágenes de tu ubicación o productos, y utilizar formularios de contacto para facilitar consultas de clientes potenciales o comentarios de los existentes.
Incluso puedes subir videos promocionales para realmente involucrar a tus clientes y vender tu negocio de una manera efectiva y rentable. También es una buena manera de promocionar tus canales de redes sociales y construir una comunidad con tus clientes.
3. Credibilidad
En el mundo moderno de hoy, existe la expectativa de que cualquier empresa de renombre tenga algún tipo de presencia en línea. Los clientes potenciales probablemente desconfiarían de cualquier negocio que no tuviera un número de teléfono o una dirección física, y lo mismo puede decirse de no tener un sitio web ni una dirección de correo electrónico.
4. Reduce costos
Además de simplemente mostrar información, también puedes usar tu sitio web para vender bienes y servicios directamente a los consumidores, en algunos casos eliminando la necesidad de tener tiendas "físicas" que implican grandes costos operativos (salarios del personal, alquiler, servicios públicos, etc.). La eliminación de estos gastos también te permitirá reducir tus precios, lo que le dará a tu empresa una ventaja competitiva real.
5. Expansión del mercado
Como tu sitio es accesible para cualquier persona en todo el mundo, la capacidad de romper las barreras geográficas nunca ha sido tan fácil. Cualquiera, de cualquier país, podrá encontrar tu empresa y, como tal, ahora es un cliente potencial.
6. Perspectivas del consumidor
Las herramientas analíticas te permiten identificar quién es tu cliente típico, cómo te encontraron, qué les gusta y adaptar tu negocio para maximizar las compras a través de tu sitio. La diversa gama de datos disponibles también puede ayudarte a comprender mejor cómo tus canales de redes sociales afectan tu marca e incluso puede resaltar oportunidades para cambiar los aspectos fuera de línea de tu negocio, como los horarios de apertura de sucursales, promociones y gamas de productos.
7. Publicidad
Herramientas como Google AdWords o la publicidad en Facebook te brindan el poder de llegar a los clientes con mucha más precisión y confiabilidad que con los métodos tradicionales de publicidad fuera de línea. El SEO y la publicidad en línea son una excelente manera de ayudar a generar tráfico a tu sitio web.
La publicidad hará que tu sitio web sea la primera empresa que vea un nuevo cliente potencial cuando busque un producto o servicio específico en línea.
8. Servicio al cliente en línea
Los sitios web proporcionan una forma más sencilla de gestionar el servicio al cliente. Al ofrecer respuestas a las preguntas frecuentes en una sección de preguntas frecuentes (FAQ), puedes reducir los costos de servicio al cliente y ahorrar tiempo y dinero, además de brindar mucha más información.
Llegó el momento de expandir tu negocio y sumar nuevos (o mejorados) canales de ventas. Un sitio web profesional es sin dudas, una herramienta fundamental para atraer nuevos clientes y potenciar tu empresa. ¡No pierdas tiempo y construye presencia online profesional!
