A partir de este momento, cualquier persona que quiera realizar una gestión con el Ayuntamiento de Castro-Urdiales podrá hacerlo vía Internet sin acudir presencialmente a las oficinas municipales.
Con este proyecto se aborda una Transformación Digital completa que permitirá que cualquier persona pueda autoliquidarse los costes de los servicios e incluso que su asesoría o gestoría lo realice en su nombre sin necesidad de acudir presencialmente. Se podrá realizar el pago por internet a través de una plataforma de pago en la web, la Oficina Virtual de la Ciudadanía.
Hasta la fecha se disponía de la Sede Electrónica que permitía presentar solicitudes y otras instancias a través del Registro Telemático con certificado electrónico pero no se disponía de la opción de consultar los recibos, el ibi, el impuesto de vehículos o realizar pagos a través de internet. Esto requería acudir presencialmente a las oficinas para que se les generase las liquidaciones tributarias o consultas sobre asuntos económicos, acudir presencialmente al banco a pagar el recibo y presentar el documento en la oficina correspondiente.
Este proyecto estaba en la agenda municipal de Modernización del equipo de gobierno y se ha implantado el último semestre del año pasado para llegar a una plataforma eficaz. El coste del proyecto ha sido de 33.000€ aproximadamente. Señalar la dedicación interna del personal del área económica, secretaría y atención a la ciudadanía así como informática, que bajo la dirección de la Alcaldía y la Concejalía de Hacienda, han realizado la puesta en marcha del sistema. Esta inversión tendrá un retorno directo en la propia ciudadanía en ahorros de costes , transporte, así como permitir delegar en gestorías, asesorías, empresas de compra-venta de vehículos, funerarias la generación de autoliquidaciones a sus clientes sin acudir presencialmente. Todos estos ahorros a la ciudadanía, que evitarán pérdidas de horas de trabajo o personales acudiendo a oficinas presenciales supone un retorno real social y económico a la ciudadanía castreña así como a las personas que tienen que realizar gestiones desde otras poblaciones lejanas así como facilitar la gestión a las empresas castreñas de servicios.
El uso de este servicio se podrá realizar a través de la página web del Ayuntamiento de Castro-Urdiales, www.castro-urdiales.net en un nuevo enlace que se llamará “Oficina Virtual” que junto al de “Sede Electrónica” complementa los servicios digitales de la institución municipal.
Para poder realizar las gestiones es necesario disponer de un certificado digital, o dni electrónico, o disponer del sistema @clave que se ha puesto en marcha tanto en la Agencia Tributaria como en la Seguridad Social.
La Carta de Servicios de la Oficina Virtual será la siguiente :
◦ Autoliquidación de tasas y precios públicos como por ejemplo, una autoliquidación para presentarse a una oferta de empleo público, licencias, cementerio, etc.
◦ Consulta de recibos y objetos tributarios de IBI, IVTM,Licencias, OCA, Multas, etc.
◦ Pago de recibos y autoliquidaciones en la plataforma telemática de pago virtual enlazada
◦ Obtención de un volante de empadronamiento.
◦ Consultar los datos personales
◦ Poder cambiar directamente el teléfono de contacto de las personas
En todo caso, se irán implementando nuevos servicios ampliando la Carta de Servicios de la Oficina Virtual.
Al objeto de dinamizar el uso de la Oficina Virtual y la Sede Electrónica, desde el Ayuntamiento de Castro-Urdiales se publicarán videos y cursos formativos cortos a lo largo de los próximos meses para dinamizar este uso de los servicios telemáticos.
Inicialmente se recomienda visionar el siguiente video que explica “Cómo solicitar tu certificado digital de persona física”.
https://www.youtube.com/watch?v=p19J0TOpIks
Así mismo esta semana se ha iniciado un proyecto de “Innovación y Transformación Digital” que tiene como objetivos ayudar a la ciudadanía a obtener los certificados digitales, así como a la dinamización de los servicios telemáticos con una subvención del Servicio Cántabro de Empleo que se presentará en las próximas semanas y que forma parte del Plan de Tranformación Digital municipal alineados con el plan de Agenda España Digital 2025 del Gobierno de España.
Finalizar, recordando que el nuevo servicio “Oficina Virtual de la Ciudadanía” estará disponible a partir de esta presentación pública en la web municipal, www.castro-urdiales.net
Para obtener más información se podrá llamar a los siguientes teléfonos y correos electrónicos :
| Servicio | Teléfono | Correo |
| Servicio de Atención Telefónica general | 942 78 29 00 | [email protected] |
| Gestión tributaria. Liquidaciones y padrones tributarios | 942 78 29 27 | [email protected] |
| Recaudación. Recibos, pagos y deudas pendientes | 942 78 29 25 | [email protected] |
