La concejalía de Turismo del Ayuntamiento de Castro-Urdiales ha publicado junto a la Obra Social La Caixa y la asociación local ADICAS un plano turístico en braille y con una aplicación digital MapVoice para guiar por voz a conocer los principales puntos turísticos del casco histórico, aportando información más relevante sobre cada lugar y pudiendo complementar la información turística a través de los códigos QR municipales o la video guía del yacimiento Flaviobriga en Lengua de Signos que se publicó en el mes de mayo.
Este proyecto de turismo inclusivo surgió tras plantear desde la Concejalía de Turismo trabajar como futuro Destino Turístico Inteligente trabajar la accesibilidad y ser ejemplo de turismo inclusivo en la región, teniendo el único mapa turístico accesible que dos técnicas ( diseño visual y háptico), las personas invidentes o con baja visión necesitan del tacto para comprender o acceder a información, con estos planos por primera vez en su vida muchas personas van a conocer realmente como es Castro-Urdiales ( por mucho que se lo hayan contado sin el tacto no podían conocer detalles cómo su forma y ubicación de los distintos puntos de interés ).
En la actualidad, debido a que la mayoría de los usuarios tienen algún resto de visión, los planos tactovisuales (planos que contienen información en relieve y en vista), así como rotulación en braille, aprovechan la información que el sentido de la vista nos ofrece y favorecen la interacción con otras personas y procuran una eficaz percepción.
Es un proyecto a largo plazo el ir introduciendo elementos que favorezcan el turismo inclusivo y marcar la diferencia con otras alternativas turísticas menos competitivas.
Por este motivo, al presentar el proyecto a la Obra Social la Caixa, su respuesta fue contundente al querer dar su apoyo a este trabajo donde se juntaba la interpretación en braille y la aplicación digital Mapvoice como herramienta fundamental crear la igualdad de oportunidades en el ámbito del turismo, donde mediante la incorporación en el plano de un código QR especialmente diseñado, permite a los usuarios acceder a información acerca de los recorridos y puntos de interés de una ruta de forma accesible para todos.
Map’s Voice permite acceder a la información aumentada/ampliada acerca de los diferentes contenidos del plano de manera fácil y sencilla, desde cualquier plataforma, sin necesidad de descargar ninguna APP.
Map’s Voice permite que el usuario elija bien leer textos o escuchar la locución en el idioma que haya seleccionado de entre español, inglés o francés.
Según la OMT, dentro de sus recomendaciones por un turismo accesible, indica como objetivo de la accesibilidad en turismo en que tanto residentes como visitantes puedan tener la misma experiencia cuando están en un destino más allá de que sean personas con o sin discapacidad. Un Destino Turístico Inteligente no debe darle la espalda a ningún grupo de interés y debe ofrecer experiencia a todos los visitantes.
Pero también en este proyecto de difusión cultural se contó con la Asociación de Personas con Discapacidad de Castro-Urdiales, la cual planteó la necesidad de dar cobertura turística a esas personas que acuden a Castro-Urdiales pero que ven sus deseos de conocer y visitar nuestra ciudad, las cuales quedan abandonadas a las explicaciones que puedan obtener de sus acompañantes, no pudiendo tener a su disposición una guía que les acompañe. El último censo oficial sobre personas con discapacidad estima que hay 3,84 millones de personas que demandan estos servicios y que muchas veces se encuentras excluidas de la vida social y cultural de las zonas turísticas por no tener servicios especializados, ayudas técnicas o infraestructuras acordes a sus necesidades.Por todo ello, como una primera solución a la accesibilidad turística de Castro-Urdiales, se han encargado estos mapas turísticos accesibles y que han contado para su elaboración con la empresa puntera a nivel nacional Puntodis, quienes tras su larga experiencia desde 2004 han conseguido patentar su diseño, siendo expertos asesores en accesibilidad y reconocidos en cuanto a prestigio y calidad, lo cual les ha llevado a estar certificados por su modelo de excelencia (EFQM).
Trabajar esta necesidad de accesibilidad con Puntodis ha sido un éxito viendo el plano tan bien detallado y ordenado y dando de dos formas muy complejas pero muy bien coordinadas la solución a romper las primeras barreras de accesibilidad: La audición y cognición.
Para el Ayuntamiento de Castro-Urdiales, poder trabajar el turismo inclusivo supone mejorar la imagen de nuestra sociedad castreña, trabajamos nuestra Responsabilidad Social Municipal al incrementar el disfrute emocional e igualamos los derechos y condiciones de vida de todas las personas y sobre todo, ofrecer la igualdad de oportunidades para desarrollar la totalidad de las acciones que componen la actividad turística de una manera segura, cómoda, autónoma y normalizada.
Dentro de los futuros trabajos programados por la Concejalía de Turismo como Destino Turístico Inteligente y en el cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible, está la promoción y divulgación de una oferta turística más sostenible y más autónoma.
